PRIVACY POLICY
Last updated: 04.03.2026
1. Controller
Mottoeat is operated by ProfIT Yavuz, Lutertalstrasse 41, 3065 Bern, Switzerland.
Contact: info@mottoeat.com
2. Scope
This Privacy Policy explains how we collect, use, share, retain, and protect personal data when you use the Mottoeat website, apps, chat features, ordering tools, customer support, and Meta-connected services.
3. Data We May Collect
- Identity and account data: name, email address, phone number, login identifiers, language preference.
- Order and payment-related data: basket details, order history, invoices, refunds, delivery and pickup selections, payment status. Payment card data is handled by payment providers such as Stripe and is not stored by Mottoeat as full card data.
- Profile and saved data: saved addresses, favorites, notification settings, reviews, ratings, and customer support requests.
- Communication data: messages exchanged with support, merchants, or through website chat, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, or similar channels when connected to Mottoeat services.
- Device and usage data: IP address, browser type, device information, app events, crash logs, timestamps, referring pages, and interaction logs.
- Location data: only if you choose to share it for nearby shop or delivery-related features.
- Meta platform data: if you interact with Mottoeat through Facebook, Instagram, Messenger, or WhatsApp integrations, we may receive your public profile data, messaging identifiers, message content, and other information you choose to share through those platforms.
4. Purposes of Processing
We use personal data to:
- create and manage user accounts;
- provide ordering, checkout, delivery, pickup, customer support, and chat functions;
- route orders and messages to participating merchants;
- process payments, refunds, fraud checks, and operational security controls;
- improve service quality, analytics, debugging, and platform performance;
- comply with tax, accounting, consumer protection, and other legal obligations;
- respond to verified privacy, access, correction, deletion, and support requests.
5. Legal Bases
Where applicable, we rely on contract performance, legitimate interests, consent, and legal obligations.
6. Sharing of Data
We may share personal data with:
- merchants and business partners involved in fulfilling your order or request;
- payment, hosting, analytics, messaging, customer support, and infrastructure providers;
- professional advisers and authorities where required by law or to protect legal rights;
- Meta platform services when you choose to interact through Meta-connected channels.
We do not sell personal data.
7. Cookies and Similar Technologies
We use cookies, local storage, and similar technologies to keep you signed in, remember settings, maintain sessions, measure performance, secure the platform, and support analytics. You can control cookies through your browser settings, but some features may stop working correctly.
8. Retention
We retain personal data only for as long as necessary for the purposes described above. Some records may be kept longer where required for tax, accounting, fraud prevention, payment reconciliation, dispute handling, or other legal compliance obligations.
9. Data Deletion and Your Rights
Depending on your location, you may have rights to access, correct, delete, restrict, object to, or export your personal data, and to withdraw consent where applicable.
You can submit a data deletion request through:
- https://mottoeat.com/account/data-deletion-request
- or by contacting info@mottoeat.com
We may request verification before processing privacy requests.
10. International Transfers
If personal data is transferred across borders, we apply appropriate safeguards required by applicable law.
11. Security
We use reasonable technical and organizational measures to protect personal data. No method of transmission or storage is completely secure.
12. Changes
We may update this Privacy Policy from time to time. The date above shows the latest version.
DATENSCHUTZERKLAERUNG
Letzte Aktualisierung: 04.03.2026
1. Verantwortlicher
Mottoeat wird von ProfIT Yavuz, Lutertalstrasse 41, 3065 Bern, Schweiz betrieben.
Kontakt: info@mottoeat.com
2. Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklaerung beschreibt, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, wenn Sie die Mottoeat-Website, Apps, Chatfunktionen, Bestellfunktionen, den Support oder Meta-verbundene Dienste nutzen.
3. Welche Daten wir verarbeiten koennen
- Identitaets- und Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Login-Kennungen, Spracheinstellungen.
- Bestell- und zahlungsbezogene Daten: Warenkorb, Bestellverlauf, Rechnungen, Rueckerstattungen, Liefer- und Abholoptionen, Zahlungsstatus.
- Profildaten und gespeicherte Daten: gespeicherte Adressen, Favoriten, Benachrichtigungseinstellungen, Bewertungen und Supportanfragen.
- Kommunikationsdaten: Nachrichten mit Support, Haendlern oder ueber Website-Chat, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger oder aehnliche Kanaele.
- Geraete- und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Geraeteinformationen, App-Ereignisse, Fehlerprotokolle, Zeitstempel und Interaktionsprotokolle.
- Standortdaten: nur wenn Sie diese fuer Naehe- oder Lieferfunktionen freigeben.
- Meta-Plattformdaten: Wenn Sie ueber Facebook, Instagram, Messenger oder WhatsApp mit Mottoeat interagieren, koennen wir oeffentliche Profildaten, Messaging-IDs, Nachrichteninhalte und von Ihnen geteilte Informationen erhalten.
4. Zwecke
Wir verwenden Daten, um Konten zu verwalten, Bestellungen und Chats bereitzustellen, Nachrichten und Bestellungen an Haendler weiterzuleiten, Zahlungen und Rueckerstattungen zu verarbeiten, Sicherheit und Betrugspraevention zu unterstuetzen, die Plattform zu verbessern und gesetzliche Pflichten zu erfuellen.
5. Rechtsgrundlagen
Soweit anwendbar, stuetzen wir uns auf Vertragserfuellung, berechtigte Interessen, Einwilligung und gesetzliche Pflichten.
6. Weitergabe
Wir koennen Daten an Haendler, Zahlungs- und Hostinganbieter, Analyse- und Supportdienste, Berater, Behoerden und Meta-Plattformdienste weitergeben, soweit dies fuer die jeweiligen Zwecke erforderlich ist.
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.
7. Cookies
Wir verwenden Cookies, Local Storage und aehnliche Technologien fuer Login, Sitzung, Einstellungen, Sicherheit und Analyse. Sie koennen Cookies in Ihrem Browser verwalten.
8. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange wie erforderlich. Einzelne Datensaetze koennen wegen Steuer-, Buchhaltungs-, Zahlungs-, Betrugspraeventions- oder sonstigen gesetzlichen Pflichten laenger gespeichert werden.
9. Ihre Rechte und Loeschanfragen
Je nach Rechtslage haben Sie Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Loeschung, Einschraenkung, Widerspruch und Datenuebertragbarkeit.
Eine Datenloeschung koennen Sie beantragen ueber:
- https://mottoeat.com/account/data-deletion-request
- oder per E-Mail an info@mottoeat.com
Vor der Bearbeitung koennen wir eine Verifizierung verlangen.
10. Internationale Uebermittlungen
Bei grenzueberschreitenden Datenuebermittlungen setzen wir angemessene Schutzmassnahmen ein.
11. Sicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Schutzmassnahmen ein. Vollstaendige Sicherheit kann jedoch nicht garantiert werden.
12. Aenderungen
Diese Datenschutzerklaerung kann aktualisiert werden. Das Datum oben zeigt die aktuelle Version.
GIZLILIK POLITIKASI
Son guncelleme: 04.03.2026
1. Veri sorumlusu
Mottoeat, ProfIT Yavuz, Lutertalstrasse 41, 3065 Bern, Switzerland tarafindan isletilmektedir.
Iletisim: info@mottoeat.com
2. Kapsam
Bu gizlilik politikasi, Mottoeat web sitesi, uygulamalari, sohbet ozellikleri, siparis araclari, musteri destegi ve Meta baglantili hizmetleri kullanirken kisisel verilerin nasil islendigini aciklar.
3. Isleyebilecegimiz veri turleri
- Kimlik ve hesap verileri: ad, e-posta adresi, telefon numarasi, giris tanimlayicilari, dil tercihi.
- Siparis ve odeme ile ilgili veriler: sepet, siparis gecmisi, faturalar, iadeler, teslimat veya magazadan teslim secimleri, odeme durumu.
- Profil ve kayitli veriler: kayitli adresler, favoriler, bildirim ayarlari, yorumlar, puanlar ve destek talepleri.
- Iletisim verileri: destek, isletmeler veya web sohbeti, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger gibi kanallar uzerinden gonderilen mesajlar.
- Cihaz ve kullanim verileri: IP adresi, tarayici tipi, cihaz bilgileri, uygulama olaylari, hata kayitlari, zaman damgalari ve etkilesim kayitlari.
- Konum verileri: yalnizca yakin isletme veya teslimat ozellikleri icin izin verirseniz.
- Meta platform verileri: Facebook, Instagram, Messenger veya WhatsApp uzerinden Mottoeat ile etkilesime girdiginizde, herkese acik profil verileri, mesajlasma tanimlayicilari, mesaj icerigi ve paylastiginiz diger bilgiler alinabilir.
4. Verileri neden kullaniriz
Hesap olusturmak ve yonetmek, siparis, odeme, teslimat, magazadan teslim, sohbet ve destek hizmetleri sunmak, siparisleri ve mesajlari ilgili isletmelere iletmek, odeme ve iade sureclerini yonetmek, guvenligi saglamak, dolandiriciligi onlemek, hizmet kalitesini gelistirmek ve yasal yukumlulukleri yerine getirmek icin kullaniriz.
5. Hukuki dayanaklar
Uygulanabildigi olcude sozlesmenin ifasi, mesru menfaat, acik riza ve yasal yukumluluk dayanaklarina dayaniriz.
6. Verilerin paylasimi
Veriler, siparisin yerine getirilmesi veya hizmetin sunulmasi icin isletmeler, odeme saglayicilari, barindirma, analitik, mesajlasma ve destek hizmeti saglayicilari, danismanlar, resmi makamlar ve Meta platform hizmetleri ile paylasilabilir.
Kisisel verileri satmayiz.
7. Cerezler ve benzeri teknolojiler
Oturum yonetimi, ayarlarin hatirlanmasi, guvenlik ve analiz amaclariyla cerezler, local storage ve benzeri teknolojiler kullaniriz. Tarayicinizdan yonetebilirsiniz.
8. Saklama suresi
Kisisel verileri yalnizca gerekli oldugu sure boyunca saklariz. Vergi, muhasebe, dolandiricilik onleme, odeme mutabakati, uyusmazlik yonetimi veya diger yasal yukumlulukler nedeniyle bazi kayitlar daha uzun sure saklanabilir.
9. Veri silme ve haklariniz
Bulundugunuz yere gore erisim, duzeltme, silme, kisitlama, itiraz, veri tasinabilirligi ve uygun oldugu yerde rizayi geri cekme haklarina sahip olabilirsiniz.
Veri silme talebinizi su yollarla iletebilirsiniz:
- https://mottoeat.com/account/data-deletion-request
- veya info@mottoeat.com adresi uzerinden
Talep islenmeden once kimlik dogrulamasi istenebilir.
10. Uluslararasi aktarimlar
Veriler sinir otesine aktarildiginda, uygulanabilir hukuka uygun guvenceler saglanir.
11. Guvenlik
Kisisel verileri korumak icin makul teknik ve idari tedbirler uygulariz. Hicbir iletim veya saklama yontemi tamamen guvenli degildir.
12. Degisiklikler
Bu politika zaman zaman guncellenebilir. Yukaridaki tarih en son surumu gosterir.
PRIVACYBELEID
Laatst bijgewerkt: 04.03.2026
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Mottoeat wordt beheerd door ProfIT Yavuz, Lutertalstrasse 41, 3065 Bern, Switzerland.
Contact: info@mottoeat.com
2. Reikwijdte
Dit privacybeleid legt uit hoe wij persoonsgegevens verwerken wanneer u de website, apps, chatfuncties, besteltools, klantenservice en Meta-gekoppelde diensten van Mottoeat gebruikt.
3. Welke gegevens wij kunnen verwerken
- Identiteits- en accountgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, login-identifiers en taalvoorkeur.
- Bestel- en betaalgegevens: winkelmand, bestelgeschiedenis, facturen, terugbetalingen, lever- of afhaalkeuzes en betaalstatus.
- Profiel- en opgeslagen gegevens: opgeslagen adressen, favorieten, meldingsinstellingen, reviews, beoordelingen en supportverzoeken.
- Communicatiegegevens: berichten via support, merchants, websitechat, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger of vergelijkbare kanalen.
- Apparaat- en gebruiksgegevens: IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, app-events, crashlogs, tijdstempels en interactielogs.
- Locatiegegevens: alleen als u die deelt voor functies zoals winkels in de buurt of bezorging.
- Meta-platformgegevens: als u Mottoeat gebruikt via Facebook, Instagram, Messenger of WhatsApp, kunnen wij openbare profielgegevens, messaging-identifiers, berichtinhoud en andere gedeelde informatie ontvangen.
4. Doeleinden
Wij gebruiken persoonsgegevens om accounts te beheren, bestellen en chatten mogelijk te maken, bestellingen en berichten naar merchants door te sturen, betalingen en terugbetalingen te verwerken, beveiliging en fraudepreventie te ondersteunen, de dienst te verbeteren en wettelijke verplichtingen na te komen.
5. Rechtsgronden
Waar van toepassing baseren wij ons op uitvoering van een overeenkomst, gerechtvaardigd belang, toestemming en wettelijke verplichtingen.
6. Delen van gegevens
Wij kunnen gegevens delen met merchants, betaalproviders, hosting-, analyse-, messaging- en supportleveranciers, adviseurs, autoriteiten en Meta-platformdiensten wanneer dat nodig is voor de beschreven doeleinden.
Wij verkopen geen persoonsgegevens.
7. Cookies
Wij gebruiken cookies, local storage en vergelijkbare technieken voor login, sessiebeheer, voorkeuren, beveiliging en analyse. U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen.
8. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig. Sommige gegevens kunnen langer worden bewaard voor belasting, boekhouding, fraudepreventie, betalingen, geschillen of andere wettelijke verplichtingen.
9. Verwijdering en rechten
Afhankelijk van uw locatie kunt u rechten hebben op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar, overdraagbaarheid en intrekking van toestemming.
U kunt een verzoek tot gegevensverwijdering indienen via:
- https://mottoeat.com/account/data-deletion-request
- of via info@mottoeat.com
Wij kunnen om verificatie vragen voordat wij een privacyverzoek verwerken.
10. Internationale doorgifte
Als persoonsgegevens grensoverschrijdend worden doorgegeven, passen wij passende waarborgen toe.
11. Beveiliging
Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Geen enkel systeem is volledig veilig.
12. Wijzigingen
Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt. De datum hierboven toont de meest recente versie.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
Derniere mise a jour : 04.03.2026
1. Responsable du traitement
Mottoeat est exploite par ProfIT Yavuz, Lutertalstrasse 41, 3065 Bern, Switzerland.
Contact : info@mottoeat.com
2. Champ d'application
Cette politique explique comment nous traitons les donnees personnelles lorsque vous utilisez le site, les applications, les fonctions de chat, les outils de commande, le support client et les services relies a Meta de Mottoeat.
3. Donnees que nous pouvons traiter
- Donnees d'identite et de compte : nom, adresse e-mail, numero de telephone, identifiants de connexion et langue.
- Donnees de commande et de paiement : panier, historique de commande, factures, remboursements, choix de livraison ou de retrait et statut de paiement.
- Donnees de profil et donnees enregistrees : adresses enregistrees, favoris, preferences de notification, avis, notes et demandes de support.
- Donnees de communication : messages envoyes via le support, les marchands, le chat web, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger ou des canaux similaires.
- Donnees techniques et d'usage : adresse IP, type de navigateur, informations d'appareil, evenements applicatifs, journaux d'erreur, horodatages et journaux d'interaction.
- Donnees de localisation : uniquement si vous les partagez pour les fonctions de proximite ou de livraison.
- Donnees issues des plateformes Meta : si vous interagissez avec Mottoeat via Facebook, Instagram, Messenger ou WhatsApp, nous pouvons recevoir des donnees de profil public, des identifiants de messagerie, le contenu des messages et d'autres informations partagees.
4. Finalites
Nous utilisons les donnees personnelles pour gerer les comptes, fournir les fonctions de commande et de chat, transmettre les commandes et messages aux marchands, traiter les paiements et remboursements, soutenir la securite et la prevention de la fraude, ameliorer le service et respecter les obligations legales.
5. Bases legales
Lorsque cela s'applique, nous nous appuyons sur l'execution du contrat, l'interet legitime, le consentement et les obligations legales.
6. Partage des donnees
Nous pouvons partager des donnees avec les marchands, les prestataires de paiement, d'hebergement, d'analyse, de messagerie et de support, les conseillers, les autorites et les services des plateformes Meta lorsque cela est necessaire.
Nous ne vendons pas les donnees personnelles.
7. Cookies
Nous utilisons des cookies, le local storage et des technologies similaires pour la connexion, la session, les preferences, la securite et l'analyse. Vous pouvez les gerer dans votre navigateur.
8. Conservation
Nous conservons les donnees personnelles uniquement pendant la duree necessaire. Certaines donnees peuvent etre conservees plus longtemps pour des raisons fiscales, comptables, de prevention de la fraude, de paiement, de litige ou d'autres obligations legales.
9. Suppression et droits
Selon votre lieu de residence, vous pouvez disposer de droits d'acces, de rectification, de suppression, de limitation, d'opposition, de portabilite et de retrait du consentement.
Vous pouvez soumettre une demande de suppression via :
- https://mottoeat.com/account/data-deletion-request
- ou via info@mottoeat.com
Nous pouvons demander une verification avant de traiter une demande.
10. Transferts internationaux
En cas de transfert international, nous appliquons les garanties appropriees requises par la loi.
11. Securite
Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour proteger les donnees personnelles. Aucun systeme n'est totalement securise.
12. Modifications
Cette politique peut etre mise a jour periodiquement. La date ci-dessus indique la version la plus recente.